Correcties

Een fout melden

Mail naar editorial@kakobuy.news met het woord Correctie in de onderwerpregel en het pagina-adres. Vermeld wat er onjuist is en, als je dit hebt, de bon, screenshot van de tariefkaart of koeriersmelding waarop het juiste cijfer staat.

Wat er daarna gebeurt

Ons testteam controleert de claim aan de hand van ons orderlogboek, bewaarde monsters, facturen en de actuele gepubliceerde voorwaarden van de agent of koerier. We reageren binnen vijf werkdagen op feitelijke correctieverzoeken. Eenvoudige fouten — een verkeerd kostenniveau, een verkeerd getypt gewicht, een verkeerd gelezen leverdatum — worden gecorrigeerd en onderaan de pagina gemarkeerd met de datum en een notitie van één regel.

Wanneer we het oneens zijn

Als onze administratie het oorspronkelijke cijfer ondersteunt, leggen we uit wat we hebben en publiceren we, waar dat helpt, het relevante fragment uit het orderlogboek. Betwiste scores worden behandeld door de hoofdredacteur, die niet de reviewer op die pagina was. Correcties veranderen een score nooit stilzwijgend: elke scorewijziging wordt gedateerd en op de pagina zelf toegelicht.