Correcciones

Cómo informar de un error

Escribe a editorial@kakobuy.news con la palabra Corrección en el asunto y la dirección de la página. Incluye qué está mal y, si lo tienes, el recibo, la captura de la tarifa o el aviso de mensajería que muestre la cifra correcta.

Qué ocurre después

Nuestro equipo de pruebas comprueba la afirmación con nuestro registro de pedidos, muestras conservadas, facturas y los términos publicados actuales del agente o la mensajería. Respondemos a las solicitudes de corrección fáctica en un plazo de cinco días laborables. Los errores claros —un tramo de tarifa equivocado, un peso mal escrito, una fecha de entrega mal leída— se corrigen y se marcan al pie de la página con la fecha y una nota de una línea.

Cuando no estamos de acuerdo

Si nuestro registro respalda la cifra original, explicamos qué tenemos y, cuando ayuda, publicamos el extracto relevante del registro de pedidos. Las puntuaciones disputadas las gestiona el editor jefe, que no fue el reseñador de esa página. Las correcciones nunca cambian una puntuación en silencio: cualquier cambio de puntuación se fecha y se explica en la propia página.